¿Sabés cuáles son y qué son los KPI’s en logística? En la operación diaria de tu negocio dedicado a la renta de impresoras, medir y analizar el rendimiento es crucial para optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente; sobre todo cuando hablamos de logística.

Y es que los KPI’s (Key Performance Indicators) son métricas clave que permiten evaluar la eficiencia y efectividad de las operaciones logísticas. ¿Pero sabes qué son los KPI’s exactamente, y cuáles son los más importantes en este sector? En este blog te lo decimos.

¿Qué son los KPI’s?

Los KPI’s, o indicadores clave de desempeño, son métricas utilizadas para medir el rendimiento de diversas áreas dentro de tu negocio. Te permiten identificar las virtudes y áreas de mejora, facilitando la toma de decisiones informadas. 

En el contexto de la logística por ejemplo, los KPI’s son fundamentales para monitorear la eficiencia de la cadena de suministro, el control de inventarios y el servicio al cliente.

¿Qué son los KPI’s en logística?

Los KPI’s en logística se centran en evaluar el rendimiento de los procesos relacionados con la distribución, almacenamiento y entrega de productos. Para las empresas como la tuya, que rentan impresoras, algunos de los KPI’s más importantes incluyen:

1. Tiempo de entrega: Este KPI mide el tiempo que transcurre desde que se recibe una orden de servicio, hasta que la impresora es entregada e reparada en las instalaciones de tu cliente. Un tiempo de entrega/solución corto es indicativo de una logística eficiente y una alta satisfacción del cliente.
2. Tasa de devoluciones: Mide el porcentaje de impresoras que son devueltas por tus clientes debido a defectos o problemas en el servicio. Una tasa baja de devoluciones refleja la calidad de los equipos y el servicio proporcionado.
3. Nivel de inventario: Este indicador monitorea la cantidad de impresoras disponibles en tu inventario. Mantener un nivel óptimo de inventario es crucial para satisfacer la demanda sin incurrir en costos excesivos de almacenamiento.
4. Costo por envío: Mide el costo asociado con la entrega de cada impresora. Este KPI te ayuda a identificar oportunidades para reducir costos logísticos y mejorar la rentabilidad.
5. Satisfacción del cliente: Evaluada a través de encuestas y feedback directo, este KPI mide el nivel de satisfacción de tus clientes con el servicio de renta de impresoras que les ofreces. Un alto nivel de satisfacción indica que los clientes están contentos con el servicio recibido y es probable que continúen utilizando tus servicios y hasta los recomienden.

¿Sabías que los KPI’s en logística no son un concepto nuevo? Ya en la década de 1960, las empresas comenzaron a utilizar métricas básicas para medir la eficiencia de sus operaciones logísticas. Con el avance de la tecnología, los KPI’s se han vuelto más sofisticados, permitiendo una medición y análisis más precisos y detallados.

SANTI, un aliado estratégico para medir los KPI’s más importantes de tu negocio

En SANTI entendemos la importancia de los KPI’s para la gestión logística de las empresas que rentan impresoras. Por eso nuestra herramienta está diseñada para facilitar el monitoreo y análisis de estos indicadores, ayudándote a optimizar tus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.

Características de nuestra herramienta:

1. Monitoreo en tiempo real: Nuestra plataforma te permite monitorear los KPI’s en tiempo real, proporcionando datos actualizados para una toma de decisiones rápida y eficiente.
2. Reportes personalizados: Genera reportes detallados y personalizados sobre el rendimiento logístico, identificando áreas de mejora y oportunidades para optimizar procesos.
3. Análisis predictivo: Utiliza análisis predictivo para anticipar demandas futuras y ajustar los niveles de inventario y recursos logísticos en consecuencia.
4. Integración de sistemas: Integra fácilmente con tus sistemas existentes para un flujo de información continuo y una gestión eficiente de tus operaciones logísticas.

Al elegir SANTI, no solo mejoras la eficiencia de tu logística, sino que también aseguras una mayor satisfacción de tus clientes, lo que te permite enfocarte en hacer crecer tu negocio de manera sostenible y rentable.

Sin duda invertir en tecnología es fundamental para ofrecer servicios de calidad. ¿Qué estás esperando para hacer más ágil tu empresa y mejorar la satisfacción de tus clientes? No dudes en contactarnos y solicitar una DEMO GRATIS.