El mantenimiento de equipos multifuncionales es el pan de cada día para tu negocio dedicado a la renta de impresoras. Por lo que si tu servicio técnico de impresoras aún continúa dándole seguimiento a sus actividades con aplicaciones como Telegram y WhatsApp, este blog podría interesarte.

El secreto para que el mantenimiento de equipos multifuncionales no represente problemas de retrasos o errores, es dejar atrás las herramientas que no están diseñadas para cubrir todas las necesidades de tu servicio técnico de impresoras. Ya que dichos retrasos y errores, muchas veces pueden costarte dinero. 

Importancia del mantenimiento de equipos multifuncionales y el servicio técnico de impresoras

Como bien sabes, el modelo de tu negocio SAI (Servicios Administrados de Impresión), se enfoca en la renta de un activo fijo a cambio de una renta mensual establecida. Y uno de los acuerdos que son llamativos para tus clientes, es que la renta incluye el mantenimiento y reparación de dichos equipos.

De ahí la importancia del mantenimiento de equipos multifuncionales. Ya que si no cumples con lo establecido en tus contratos, pues además de meterte en problemas con tus clientes, también puedes perder dinero. 

Muchas empresas como la tuya están conscientes del rol de esta tarea en su rentabilidad. Por lo que han decidido implementar herramientas digitales que les permitan automatizar estos procesos y darle seguimiento a las tareas de todo su personal. Pero ninguna había sido diseñada exclusiva y específicamente para el servicio técnico de impresoras. Hasta ahora.

Conoce MAPP, la aplicación diseñada especialmente para el mantenimiento de equipos multifuncionales

Gracias a los más de 10 años de experiencia en el mercado, SANTI desarrolló dentro de su plataforma, una aplicación móvil especializada para técnicos de impresión llamada MAPP.

MAPP es una aplicación para técnicos que dan mantenimiento de equipos multifuncionales de impresión. Se encarga de reunir la información en la mano de tu equipo técnico, expedientes de servicio, ordenes de trabajo, geolocalización de equipos y técnicos. Estas son algunas de sus características:

• Te ofrece reportes de actividades en tiempo real: y mejor aún, sin necesidad de llamadas telefónicas o correos electrónicos. Ya que MAPP registra nuevas órdenes de servicio y las actividades realizadas por cada técnico. Información necesaria para la toma de decisiones y conocer la productividad del departamento.
• Mejora la comunicación con el almacén: con MAPP los técnicos de impresión podrán solicitar refacciones o consumibles fácilmente desde la palma de su mano. Esto le dará más tiempo al almacén, para tenerlas listas para su entrega, y tu personal pueda resolver más órdenes de mantenimiento de impresoras, en menos tiempo.

• Tracking de actividades: para que los tiempos se aprovechen al máximo, MAPP lleva un registro del inicio de operaciones, tiempos de traslado, tiempos efectivos con el cliente y otros indicadores importantes para el control de la calidad en el servicio. 
• Geolocalización de tus equipos: para que tus técnicos puedan trazar mejores rutas de servicio, MAPP les permite conocer la ubicación geográfica de cada equipo. De esta manera podrán distribuir adecuadamente el trabajo para mejores resultados. 
• Reduce el desperdicio de papel y almacenamiento físico: ya que tu cliente puede firmar en el teléfono del técnico al aceptar la solución de un reporte y tú lo tendrás disponible en formato digital.

Comienza a usar esta poderosa herramienta hoy mismo

No desperdicies más tiempo en capacitaciones de Excel y otras herramientas que no están pensadas para el mantenimiento de equipos multifuncionales y servicio técnico de impresoras. Con MAPP, les estás facilitando una herramienta única y con las herramientas adecuadas para tu negocio. 

Así que si en tu negocio ya cuentan con SANTI, no dudes en implementarlo, pues ambos sistemas se conectan para que tengas todo el control de tu negocio dedicado a la renta de equipos de impresión, en un mismo lugar.

Y si aún no cuentas con SANTI, ¡este es el momento! Solicita una DEMO GRATIS.